| 1 | 1. Сохранить профиль Визит Центра, включая, но не ограничиваясь: a. Предоставление консультаций и информации туристам и паломникам касательно достопримечательностей, объектов туристского посещения, развлекательных объектов, объектов проживания и питания; b. Предоставление платных сопутствующих услуг туристам и паломникам; c. Ведение и координация туристического событийного календаря; d. Предоставление консультаций и информации для организаций по проведению мероприятий, фестивалей, MICE туризма и прочее; e. Предоставление сопутствующих платных услуг организациям по проведению мероприятий, фестивалей, MICE туризма и прочее; f. Разработка и внедрение туристических развлекательных активностей / Визит орталығының профилін сақтау, соның ішінде, бірақ онымен шектелмейді: a. туристер мен қажыларға көрікті жерлерге, туристік бару объектілеріне, ойын-сауық объектілеріне, тұру және тамақтану объектілеріне қатысты консультациялар мен ақпарат беру; b. туристер мен қажыларға ақылы ілеспе қызметтер көрсету; c. туристік оқиғалар күнтізбесін жүргізу және үйлестіру; d. іс-шараларды, фестивальдерді, MICE туризмін және т. б. өткізу жөніндегі ұйымдар үшін консультациялар мен ақпарат беру; e. іс-шараларды, фестивальдерді, MICE туризмді және басқаларды өткізу жөніндегі ұйымдарға ілеспе ақылы қызметтер көрсету; f. туристік ойын-сауық іс-шараларын әзірлеу және енгізу; |
| 2 | 2. Выполнить анализ текущей работы Визит Центра и предоставить план рекомендаций на согласование с Учредителем: a. Анализ текущего перечня услуг на предмет актуальности для туристов и паломников; b. Оценка качества текущих предоставляемых услуг; c. Анализ состояния здания и его соответствия нормам и требованиям законодательства Республики Казахстан, а также стандартам качества оказания услуг для туристов, паломников и жителей города (инженерные коммуникации, климат комфорт, световой комфорт, планировка здания и назначение помещений, функциональное и дизайн наполнение помещений, логика маршрута посетителя, управление очередями, безопасность, управление толпой) / Визит орталығының ағымдағы жұмысын талдауды орындау және құрылтайшымен келісуге ұсынымдар жоспарын ұсыну: a. туристер мен қажылар үшін өзектілік тұрғысынан қызметтердің ағымдағы тізбесін талдау; b. ағымдағы көрсетілетін қызметтердің сапасын бағалау; c. ғимараттың жай-күйін және оның Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары мен талаптарына, сондай-ақ туристер, қажылар мен қала тұрғындары үшін қызмет көрсету сапасының стандарттарына сәйкестігін талдау (инженерлік коммуникациялар, климат комфорт, Жарық комфорт, ғимаратты жоспарлау және үй-жайлардың мақсаты, үй-жайлардың функционалдық және дизайнмен толтырылуы, келуші маршрутының қисыны, кезектерді басқару, қауіпсіздік, тобырды басқару); |
| 3 | 3. Разработать (при необходимости по результатам анализа) план реконструкции Визит Центра, включающий в себя функциональное зонирование, эскизную визуализацию и сметный расчет с учетом результатов анализа для согласования с Учредителем / Құрылтайшымен келісу үшін талдау нәтижелерін ескере отырып, функционалдық аймақтарға бөлуді, эскиздік визуализацияны және сметалық есептеуді қамтитын Визит орталығын реконструкциялау жоспарын (қажет болған жағдайда талдау нәтижелері бойынша) әзірлеу; |
| 4 | 4. Разработать операционный план Визит Центра на 2 года и предоставить на согласование Учредителю. Операционный план должен включать: a. Анализ рынка; b. Перечень потенциальных прямых и сопутствующих услуг для внедрения/сохранения/развития; c. Прогнозируемый доход от предоставляемых услуг; d. Прогноз по затратам и инвестициям необходимым для внедрения услуг и достижения показателей по доходности со стороны Учредителя и Доверительного Управляющего; e. Ключевые показатели эффективности / Визит орталығының 2 жылға арналған операциялық жоспарын әзірлесін және Құрылтайшыға келісуге ұсынсын. Операциялық жоспар мыналарды қамтуы керек: a. нарықты талдау; b. енгізу/сақтау/дамыту үшін әлеуетті тікелей және ілеспе қызметтердің тізбесі; c. көрсетілетін қызметтерден түсетін болжамды кіріс; d. қызметтерді енгізу және Құрылтайшы мен Сенімгерлік басқарушы тарапынан кірістілік бойынша көрсеткіштерге қол жеткізу үшін қажетті шығындар мен инвестициялар жөніндегі болжам; e. тиімділіктің негізгі көрсеткіштері; |
| 5 | 5. Разработать и внедрить стандарты обслуживания посетителей Визит Центра / Визит орталығына келушілерге қызмет көрсету стандарттарын әзірлеу және енгізу; |
| 6 | 6. Разработать и внедрить стандарты ведения экскурсий / Экскурсия жүргізу стандарттарын әзірлеу және енгізу; |
| 7 | 7. Разработать и внедрить регламенты обеспечения безопасности в Визит Центре / Визит орталығында қауіпсіздікті қамтамасыз ету регламенттерін әзірлеу және енгізу; |
| 8 | 8. Провести анализ текущих туристических информационных, навигационных и имиджевых материалов. При необходимости выработать рекомендации по их улучшению и повышению эффективности / Ағымдағы туристік ақпараттық, навигациялық және имидждік материалдарға талдау жүргізу. Қажет болған жағдайда оларды жақсарту және тиімділігін арттыру бойынша ұсынымдар әзірлеу; |
| 9 | 9. Внедрить систему единого электронного билетирования для объектов туризма находящихся в ведении местных исполнительных органов и организаций. Приоритетный перечень объектов согласовывается в операционном плане Визит Центра согласно пп.23 п. 3.2 Договора / Жергілікті атқарушы органдар мен ұйымдардың қарамағындағы туризм объектілері үшін бірыңғай электрондық билеттеу жүйесін енгізу. Объектілердің басым тізбесі ТП сәйкес Визит орталығының операциялық жоспарында келісіледі.Шарттың 3.2 т.23.; |
| 10 | 10. Разработать стратегический и маркетинговый план развития г. Туркестан как туристской дестинации на 2 года / Түркістан қаласын туристік дестинация ретінде дамытудың 2 жылға арналған стратегиялық және маркетингтік жоспарын әзірлеу; |
| 11 | 11. Разработать дизайн брендированных сувениров города / Қаланың брендтелген кәдесыйларының дизайнын әзірлеу; |
| 12 | 12. Приведение объекта в соответствие со всеми строительными, противопожарными, санитарными, экологическими стандартами Республики Казахстан и обеспечение безопасности объекта / Нысанды Қазақстан Республикасының барлық құрылыс, өрт қауіпсізддігі, санитарлық, экологиялық нормаларына келтіру және объектінің сақталуын қамтамасыз етуге міндеттеледі. |